Ketentuan Jasa Website & Desain Grafis

1Ruang Lingkup Pekerjaan

• Lingkup pekerjaan mengikuti paket yang dipilih atau penawaran yang disepakati bersama sebelum proyek dimulai.
• Permintaan di luar lingkup tersebut, seperti halaman tambahan, fitur baru, atau desain baru, dihitung sebagai pekerjaan tambahan dengan biaya terpisah.

2Pembayaran

• Website: pengerjaan dimulai setelah pembayaran uang muka (DP) minimal 50% dari nilai proyek. Pelunasan dilakukan paling lambat saat serah terima.
• Desain grafis: pembayaran mengikuti kesepakatan per pesanan, berupa DP atau pembayaran penuh di awal.
• File akhir, file master, dan akses penuh website diserahkan setelah pembayaran lunas.

3Jadwal Pengerjaan & Materi dari Klien

• Pembuatan website paket standar memerlukan sekitar 7 hari kerja. Proyek yang lebih kompleks dan pesanan desain mengikuti jadwal yang disepakati.
• Jadwal dihitung sejak DP diterima dan materi dari klien (teks, logo, foto, akses akun yang diperlukan) sudah lengkap.
• Klien menjamin bahwa materi yang diberikan adalah milik sendiri atau sudah memiliki izin penggunaannya.

4Revisi

• Website: jumlah revisi mengikuti paket, yaitu Starter 2 kali, Business Pro 5 kali, dan Enterprise tanpa batas selama masa pengembangan.
• Desain grafis: revisi minor hingga 3 kali per desain, misalnya perubahan warna, teks, ukuran, atau tata letak.
• Perubahan konsep secara keseluruhan, revisi melebihi batas, atau permintaan setelah serah terima dihitung sebagai pekerjaan tambahan.

5Serah Terima & Kepemilikan

• Setelah pelunasan, kepemilikan website (kode, konten, dan akses pengelolaan) serta hasil desain berpindah sepenuhnya kepada klien.
• Untuk desain grafis, klien menerima file siap pakai (PNG/JPG/PDF) dan file master sesuai aplikasi yang digunakan, misalnya AI, Canva, atau CDR.
• Komponen pihak ketiga seperti font, foto stok, tema, atau plugin berbayar mengikuti lisensi masing-masing.

6Penggunaan untuk Portofolio

PahamWeb hanya akan menampilkan hasil pekerjaan di portofolio, media sosial, atau materi promosi setelah mendapat izin dari klien.

7Domain & Hosting

• Domain dan hosting yang termasuk dalam paket berlaku untuk tahun pertama.
• Biaya perpanjangan tahun berikutnya ditagihkan kepada klien sebelum masa aktif berakhir, kecuali klien memilih memperpanjang sendiri. Dalam hal tersebut, kami membantu proses pemindahan akses.
• Kami tidak bertanggung jawab atas website yang tidak dapat diakses karena perpanjangan domain atau hosting yang tidak dibayarkan.

8Garansi Perbaikan

• Website mendapat garansi perbaikan bug gratis selama 7 hari kalender setelah serah terima, untuk kesalahan yang berasal dari pengerjaan kami.
• Garansi tidak mencakup penambahan fitur, perubahan yang dilakukan klien atau pihak lain, serta gangguan dari layanan pihak ketiga.
• Paket Enterprise mendapat layanan maintenance gratis selama 3 bulan sesuai keterangan paket.

9Klien Tidak Merespons

• Bila klien tidak memberi kabar, materi, atau persetujuan selama 30 hari berturut-turut, proyek dianggap selesai sesuai tahap terakhir yang telah dikerjakan, atau dianggap batal bila pekerjaan belum dimulai.
• Ketentuan ini tidak berlaku bila sejak awal sudah ada kesepakatan jadwal yang jelas. Dalam hal tersebut, kami mengikuti jadwal yang disepakati.
• Proyek yang dilanjutkan setelah dianggap selesai atau batal dapat dikenakan biaya dan jadwal baru.

10Pembatalan & Pengembalian Dana

Pembatalan proyek dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Refund. Uang muka yang telah dibayarkan untuk memulai pekerjaan bersifat tidak dapat dikembalikan, kecuali pembatalan terjadi karena kelalaian dari pihak kami.